Всем привет. Если вас заинтересовал этот вопрос, то вы наверняка хотите улучшить конверсию на своем интернет-проекте. Давайте рассмотрим этот вопрос более детально.
Оптимизация сайта — это важнейший компонент в его жизнедеятельности. Данный процесс происходит с помощью анализа юзабилити сайта или с помощью SEO-оптимизации.
Логично предположить, что процесс имеет очень простую структуру. Проведение аналитики – изменение параметров – получение результата.
Почему именно анализ юзабилити?
Попробуем ответить на этот вопрос. Юзабилити оценивает степень качества продукта или сервиса для конкретной аудитории с определенными потребностями и действиями.
С точки зрения сайта, анализ юзабилити проводится дабы поднять интернет-магазин в топ поисковых систем, тем самым увеличив поток потенциальных клиентов.
Анализ позволяет определить поведенческую модель целевой аудитории и сделать начинку сайта более «гибкой» для получения результата, ради которого и создавался проект. Другими словами он позволяет выявить слабые места сайта, которые не позволяют потенциальному клиенту совершить заветное для вас действие – покупку услуг или товара.
Что делать, если бюджет сильно ограничен?
Бывает такое, что на проведение качественного анализа не хватает средств. Возникает идея сделать все самостоятельно, тем более платить за это не придется. Но прежде, чем приступить вы должны знать, с чем столкнетесь.
Аудит юзабилити основан на двух важнейших компонентах:
- Визуальное наблюдение за поведением аудитории
- Анализ статистических данных на сайте и не только
Разберем более детально:
- для анализа статистических данных можно использовать такие ресурсы как Google Analitycs и Yandex Metrika, последний проще в использовании
- поинтересоваться у посетителей вашего сайта, сделать опрос, составить общую оценку
- анализировать действия целевой аудитории можно провести с помощью сервиса от Yandex или Google
Поведение целевой аудитории сложно и практически невозможно предугадать. За ней нужно следить. Не существует классической схемы, которая подходила бы всем сайтам подряд. Для того, чтобы подстроить сайт под клиента необходимо качественно поработать над контентом, дизайном, а также техническими характеристиками интернет-магазина.
Контент
Очень важно, чтобы контент был доступен и понятен всем. Не нужно наполнять текст непонятной терминологией и делать из него методичку по совершению покупки. Текст должен легко читаться и возбуждать интерес клиента с каждым прочитанным предложением.
Визуальное оформление – очень важная часть при создании качественного контента. Используя интересные картинки, маркеры, италик, болд, блочное разделение и прочее можно легко завоевать внимание клиента. Это должно произойти за считанные доли секунд, ведь как правило большая часть аудитории изучает информацию бегло и невнимательно.
Размещение контактной информации и детальное описание сайта повышает уровень доверия клиента, располагая его к совершению ключевого действия.Не стоит пичкать сайт различной рекламой, это может отпугнуть клиента. Можно разместить максимум 1-2 рекламных баннера.
Анкоры должны быть понятными и не исковерканными фразами «купить здесь», «нажми сюда» и т.д. Кнопка с призывом к действию должна содержать краткую информацию, которая соответствует заголовку.
В заключение, одним из самых важным ключей при создании качественного контента является отсутствие ошибок, слэнгов, жаргонов и пр. Помните, что на ваш сайт приходит аудитория различных возрастных групп.
Технические показатели
Внимательно изучите внешний вид сайта, нравится ли он вам, вашим друзьям и наконец самим пользователям, которые его посещают. Используйте динамическую навигацию для упрощения контакта между клиентом и вашим сайтом.
Выпадающее меню не должно занимать площадь более 2/3 экрана посетителя. Учитывайте, что ваш сайт посещают не только с компьютера, но и с других девайсов.
Текст в адресной строке должен гармонично сочетаться со смысловым направлением вашего сайта. Логотип должен находиться в верхней части сайта слева, при нажатии на логотип посетитель должен попадать на главную страницу сайта.
Не размещайте всплывающие окна, которые мешают просмотру главной информации. Для того чтобы понять, чем занимается компания, клиент должен потратить на изучение сайта максимум 5 секунд. Не наполняйте сайт функционалом для клиентов, это может отвлекать от основной задумки – заинтересовать и сделать предложение.
Все технические элементы должны работать корректно и отвечать заданным параметрам. При переходе по ссылке клиент должен попадать именно туда, куда вы его ведете, а не в другой случайный раздел. Этот момент нужно проконтролировать очень тщательно.
Дизайн
Опциональные и технические элементы на сайте должны располагаться в дефолтных позициях. К примеру, строка поиска и контактная информация в верхней части справа. Под описание товара снизу должна присутствовать яркая кнопка «Приобрести», в правом верхнем углу кнопка «регистрация».
Для читабельности и восприятия предоставленной информации на сайте должны использоваться отступы. Убедитесь в том, что на сайте отсутствуют пустые или незаполненные зоны.
Убедитесь в том, что ваш сайт максимально избавлен от информации, которая не несет в себе смысловую нагрузку. Установите приемлемый шрифт, который позволит без «очков» легко прочитать нужную информацию.
Предоставьте клиенту шаблон, как правильно заполнять ту или иную форму на вашем сайте. Именно на этом моменте многие пользователи теряют интерес и уходят.
В названии любого изображения должен использоваться тег. Это позволит человеку с плохой скоростью интернета без проблем подгрузить весь контент на вашем сайте.
Приведенный выше анализ не является полным и исчерпывающим, так как анализ юзабилити для каждого сайта должен быть разным. Как мы уже писали, нет шаблонного варианта, который бы устроил всех. Используйте креативные идеи, и это обязательно даст результат.
